Over deze vacature
Als Head of Client Success binnen Blue Shark ben jij één van de aanspreekpunten voor onze klanten. Jij bewaakt (en bent eindverantwoordelijk) voor de tevredenheid, successen en resultaten van onze klanten.
In deze functie heb je veel verantwoordelijkheid en vrijheid, zo los je ontstante problemen met klanten adequaat, kundig en snel op met een gepaste oplossing.
Je beschikt over een flinke dosis empathie en herkent problemen al voordat deze zijn geëscaleerd.
Als Head of Client Success ken jij onze klanten en weet je wat er op dagelijkse basis speelt. Hiervoor heb je nauw contact met onze marketingafdeling en je maakt deel uit van het managementteam. Je rapporteert rechtstreeks aan onze CEO & COO.
Ben jij de uitgelezen kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan direct hieronder.
Dit betreft een full-time positie op onze locatie in Zwolle.
Verwachtingen
Bij Blue Shark houden we van een open, transparante en eerlijke cultuur. Daarom kunnen we beter met de deur in huis vallen door jou te vertellen wat wij van jou verwachten en wat jij van ons kunt verwachten.
Vereisten voor deze job:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Je durft keuzes te maken en knopen door te hakken.
- Gevoel voor verantwoordelijkheid.
- Je bent bereid om snel te leren.
- Ervaring bij een marketingbureau of kennis van de markt is een pré.
- Gevoel voor verantwoordelijkheid.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je leeft volgens onze 3 kernwaarden. Trust Loyalty & Respect.
Wat we bieden:
- Een prima salaris afhankelijk van ervaring.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden.
- Extra opleidingsmogelijkheden op onze kosten zijn mogelijk.
- Geen standaard 9-5 cultuur waar iedereen een hekel aan heeft.
- Laptops en Airpods van de zaak.
- Werken op 2 schermen.
- Parkeermogelijkheid voor de deur.
- Vrijdag om 16:00u gaan de laptops UIT en drinken we wat met z’n allen op onze kosten.
Extra voordelen
25 betaalde vakantiedagen
8% vakantiegeld & reiskosten vergoed
Lucratieve bonusregeling
Betaalde vrijmibo vanaf 16:00 uur
Laptop en Airpods van de zaak
Extra cursussen mogelijk
In het kort
Functie:
Client Success Manager
salaris:
€ 2.750 - € 3.500
ervaring:
Minimaal 1 jaar ervaring
Adres:
Conradstraat 1
8013 RN te Zwolle
Nederland
Kantoor
Laat je e-mailadres achter en we sturen je een mail!
Sollicitatie Procedure
Blue Shark staat voor transparantie en jij wil waarschijnlijk weten waar je op dit moment staat. Hieronder lichten we onze sollicitatie procedure in detail toe.
Heb je een vacature gevonden die bij je past? Geweldig! De eerste stap is om een online sollicitatie in te dienen. Gelukt? Dan hoef jij alleen maar af te wachten, want wij beoordelen de sollicitatie intern om vervolgens contact met jou te zoeken.
Zodra wij telefonisch contact met je opnemen is jouw sollicitatie door onze eerste beoordeling heen gekomen en willen we graag meer van je weten. Je bent een stap dichterbij jouw droombaan! We nemen even contact met je op om alvast kort kennis te maken en zodat we een persoonlijk gesprek kunnen plannen op 1 van onze locaties.
Tijdens het eerste gesprek gaan we in op de details. We willen weten wie je bent en vertellen jou alles wat je maar wil weten over Blue Shark of de functie die jou zo leuk en uitdagend lijkt. Tijdens dit gesprek zal er veel duidelijk worden en bekijken we of er daadwerkelijk een match is.
We gaan er natuurlijk vanuit dat we een erg positief eerste gesprek hebben gehad en dat we door kunnen naar ons 2e persoonlijke gesprek. Hierin gaan we natuurlijk diep in op belangrijke zaken zoals jouw salaris, startfunctie, bonusregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Is de klik er nog steeds en sluit jouw persoonlijkheid ook nog eens aan op de visie van Blue Shark? Dan kunnen we beginnen aan het papierwerk en onderhandelen over jouw exacte contract en bijbehorende voorwaarden. Hebben we een deal? Fantastisch! Dan hoeven we alleen nog allebei een krabbel te zetten en gaan we samen een mooi avontuur aan.
Contract getekend? Welkom bij Blue Shark! Gefeliciteerd. We plannen een officiele kennismaking zodat jij jouw komende werkplek en collega’s alvast kunt leren kennen. Tijdens jouw officiele eerste werkdag starten we met de inwerkperiode en kunnen we je officieel verwelkomen bij Blue Shark!
